KLC
أولاً : سياسة الشحن - يتم تجهيز الطلبات وشحنها خلال يوم العمل التالي لشركه الشحن - تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وشركة الشحن، وتتراوح عادة بين 3 إلى 6 أيام عمل - يتم التواصل مع العميل قبل الشحن لتأكيد بيانات الطلب والعنوان - في حالة عدم استلام العميل للطلب بعد خروجه للشحن بسبب خطأ في البيانات أو عدم الرد على شركة الشحن يتحمل العميل رسوم شحن الطلب و ايضا رسوم الشحن مره اخرى إن أعاد الطلب ثانياً: سياسة الاستبدال - يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام - يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون كسر أو تلف أو سوء استخدام - يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بعملية الاستبدال إلا إذا كان السبب عيبًا في المنتج أو خطأ من جانب المتجر - يتم إرسال المنتج البديل بعد استلام المنتج المراد استبداله وفحصه ثالثاً: سياسة الاسترجاع - يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام وفقًا لقانون حماية المستهلك - يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم بشكل يؤثر على حالته أو إمكانية بيعه مرة أخرى - في حالة وجود عيب تصنيع أو إرسال منتج مختلف عن المطلوب يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والاسترجاع - يتم رد قيمة المنتج للعميل خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع وفحصه - لا يمكن استرجاع المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ من قبل العميل ملاحظات هامة - عند استلام الطلب يرجى التأكد من سلامة المنتج - في حالة وجود أي مشكلة يرجي التواصل مع خدمة العملاء وإرسال صور أو فيديو يوضح المشكلة لتسريع عملية الحل - إتمام عملية الشراء يعني موافقة العميل على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه
